【お問い合わせ】
お電話によるお問い合わせは、現在のところ対応しておりません。お問い合わせをされる場合は、必ずお下記問い合わせフォームよりお願いします。フォーム以外でお問い合わせされた場合、ご返事が遅くなる場合があります。お問い合わせの際は、お名前・メールアドレスを必ず明記してください。未記入の場合、ご返事が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

ご注意：
※お問い合わせは２４時間お問い合わせフォームにて受け付けております。原則的に２〜７営業日以内にご返事を差し上げます。業務が立て込んでいる場合は遅れることがございますので予めご了承ください。
※土日祝日は定休日とさせていただいておりますので、営業日の返事となります。
※１週間以上過ぎてもご返事が届かない場合、メール不達の可能性がございますので、お手数ですが再度お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

【発注方法】
発注方法についてはこちらの利用案内をご参考ください。

【マニュアル・ダウンロード・参考資料】
提供可能なマニュアルやデータシート、ドライバーソフトなどはすべて商品ページにてご案内しております。探したい方はaitendo.co.jpの＜商品検索＞に商品名や型番などを入力して検索してください。ほかに利用可能な参考資料について
・datasheet.jp：各種データシートや液晶自作キット用パラメータファイルのダウンロード
・cosacool.jp：WEB版マニュアルや利用レポートなど

【保証・修理】
（１）初期不良判断要件について
弊社では下記の条件を全て満たしている場合のみ初期不良として無料交換・修理とさせていただきます。１つでも条件を満たさない場合は、交換不可として取り扱い致します。ご購入後10日以上経過した商品は、原則として有償修理扱いになります。
・ハードウェア及びソフトウェアの改造や仕様変更が行われていないこと。
・付属品が全て揃っている、なおかつ損傷がないこと。
・お客様による取り扱い不注意で、落下や回路ショット等による損傷がないこと。
・製品説明に記されている使用条件や使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
・完売品以外の商品であること。
・当社お勧め以外の部品（電源や液晶パネル、インバータ等）を使用しないこと。
・初期不良・修理のお申し込み用紙をご記入頂くこと。

（２）店頭購入商品の場合
店頭商品は、引渡し後１０日間を初期不良期間とさせていただきます。初期不良時は、商品引渡しから10営業日以内にお客様より初期不良品である旨をＥメールで申告して頂き、その現象を再検査で確認した場合に限り初期不良として同商品の新品と交換させて頂きます。（消耗品を除く）再検査ご依頼品はお客様より店頭へお持ち込み頂くことになります。ご来店前に、下記のお申し込み用紙をダウンロードしてご記入お願いします。
店頭持ち込み時の即時検証は原則的に行っておりませんので、ご依頼品をお預かりして再検査完了後のご連絡となります。再検査完了品や交換品などのお引取りは店頭でお願いします。発送をご希望の場合はヤマト送料着払いで発送させて頂きます。
ご注意：
※原則として初期不良を理由にしたキャンセル、返品は出来ません。
※在庫切れや生産終了品など入手が困難な場合同等品との交換となる場合があります。
※事前にご連絡が無い場合の持ち込み対応に関して、対応に時間がかかる場合が御座いますので予めご了承下さい。
※当サービスをご利用頂くには　お買い上げ商品の全ての付属品が揃っていることが条件になります。
※再検査の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合の返品、交換は原則的に致しかねますので予めご了承ください。

（３）通販購入商品の場合
通販購入商品は、到着後１０日間を初期不良期間とさせていただきます。初期不良時は、商品到着から10日以内にお客様より初期不良品である旨をＥメールで申告して頂き、下記のお申し込み用紙をご記入の上、ご依頼品とともにヤマト宅急便送料着払いで「サポートセンター」宛に発送してください。対応完了までに１０営業日ほどかかりますのであらかじめご了承ください。

ご依頼品の送り先：
〒101-0021
東京都千代田区外神田4-6-2いすゞビル9F
株式会社秋葉原　サポートセンター
FAX:03-5294-9300

ご注意：
※ヤマト社以外の発送は受け取り致しませんのであらかじめご了承ください。
※初期不良要件を満たす場合，無料交換します。往復送料も弊社が負担します。初期不良要件を満たさない場合は，有償修理となります。組み立て不備などの原因で動作を十分に確認できなく，再確認したところ異常が確認されなかった場合は，そのままで返却させ，同時に往復送料を代金引換で請求させて頂きます。

再検査のお申し込み用紙：pdf, doc